ОПЛАТА
На нашем сайте доступна безналичная форма оплаты заказов:
Оплата происходит с использованием любых банковских карт платёжных систем: MasterCard, VISA, МИР, SberPay, СБП, через платёжный сервис Ю-касса.
После подтверждения заказа вас перенаправит на защищенную платежную страницу Ю-кассы, где необходимо ввести данные вашей банковской карты.
После успешной оплаты на указанный вами e-mail придет электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
Мы принимаем заказы 24 часа 7 дней в неделю. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для его подтверждения в ближайшее время (с 10:00 до 18:00 в будние дни). Сборка и отправка заказов осуществляется в рабочее время (с 10:00 до 18:00 в будние дни).
Возврат денежных средств
При оплате заказа на сайте, с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо sale@nuageorange.ru или позвонив по телефону +7 (995) 795-75-44, с 10:00 до 18:00 в будние дни.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Доставка CDEK
Доставка осуществляется после полной оплаты.
Сумма заказа до 5000 рублей — стоимость доставки рассчитывается курьерской службой CDEK
Сумма заказа от 5000 рублей — бесплатная доставка
Время доставки рассчитывается в зависимости от населённого пункта
от 2-х рабочих дней по России
от 4-х рабочих дней в Республику Беларусь и Республику Казахстан
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Правила возврата товара в natureembrace.ru
Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи. При этом продавец вправе удержать сумму фактически понесенных расходов на выполнение заказа потребителя (в частности, стоимость услуг по возврату заказа продавцу).
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
В том случае, если Вы получили товар с повреждениями или браком, не позднее чем через 14 дней со дня получения, напишите письмо нам на электронную почту info@natureembrace.ru в течение 24-х часов наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.
При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.
В письме необходимо указать:
Номер заказа;
Наименование товара, с описанием проблемы;
Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.
Возврат денежных средств
При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заполненного заявления.
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@natureembrace.ru или позвонив по телефону +7 (993) 633-73-54, пн-пт 10:00-18:00.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров… " парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.